goesti.
Назад

Пользовательское соглашение

Редакция от 6 апреля 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — «ГК РФ») и определяет условия использования информационной системы — веб-приложения goesti., расположенного по адресу app.goesti.ru (далее — «Сервис», «Платформа»).

1.2. Сервис управляется его законным правообладателем (владельцем исключительных прав на Сервис):

  • Новокщёнов Роман Раисович (самозанятый, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ)
  • ИНН: 261908831799

Далее по тексту — «Администрация», «Оператор», «мы».

1.3. Регистрация учётной записи в Сервисе является полным и безоговорочным акцептом настоящего Соглашения в соответствии со ст. 438 ГК РФ. Если пользователь не согласен с какими-либо условиями, он не вправе использовать Сервис.

1.4. Для использования Сервиса пользователь должен быть дееспособным физическим лицом, достигшим 18 лет, либо юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, зарегистрированным в установленном законом порядке.

2. Термины и определения

Пользователь — любое физическое лицо, зарегистрированное в Сервисе и принявшее настоящее Соглашение.

Бизнес — пользователь с ролью «Бизнес», представляющий заведение (ресторан, кафе, салон красоты, отель и т.д.), публикующий предложения о гостевых визитах.

Команда Бизнеса — Пользователи, приглашённые владельцем Бизнеса для совместного управления аккаунтом с различными уровнями доступа.

Блогер — пользователь с ролью «Блогер», являющийся создателем контента в социальных сетях.

Предложение — опубликованное Бизнесом приглашение на гостевой визит с указанием условий: описание визита, депозит, пожелания к контенту, период проведения, доступные локации. Предложение может содержать также иные условия.

Заявка — обращение Блогера к Бизнесу с целью участия в Предложении, являющееся офертой Блогера на заключение договора с Бизнесом на условиях соответствующего Предложения и указанных в заявке данных.

Коллаборация — подтверждённое взаимодействие между Бизнесом и Блогером в рамках Предложения, включающее гостевой визит и добровольное создание контента.

Депозит — стоимость гостевого визита (товаров, услуг), предоставляемых Бизнесом Блогеру для ознакомления с заведением, указанная в Предложении.

Контент — публикации в социальных сетях и на интернет-площадках*, создаваемые Блогером добровольно на основании личных впечатлений от гостевого визита.

Подписка — платная тарифная услуга, предоставляющая Пользователю расширенные возможности Сервиса в соответствии с выбранным тарифным планом.

3. Статус Платформы

3.1. Сервис является информационной платформой, предоставляющей пользователям технические средства для поиска, коммуникации и организации гостевых визитов. Администрация выступает исключительно в роли информационного посредника (ст. 1253.1 ГК РФ).

3.2. Администрация не является стороной отношений между Бизнесом и Блогером. Заключение договора между Бизнесом и Блогером осуществляется самостоятельно Пользователями в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением, в том числе путём направления Блогером заявки (оферты) и её принятия Бизнесом (акцепта) через интерфейс Сервиса. Администрация не участвует в согласовании условий такого договора, не влияет на его содержание, не выступает агентом, комиссионером, представителем или иным посредником Пользователей и не несёт ответственности за исполнение ими принятых на себя обязательств. Все договорённости о гостевом визите, его условиях и создании контента достигаются непосредственно между Бизнесом и Блогером. Администрация вправе устанавливать правила взаимодействия между Пользователями, модерировать процессы и применять автоматизированные механизмы исключительно в целях обеспечения функционирования и качества Сервиса.

3.3. Администрация не оказывает услуг общественного питания, индустрии красоты, гостиничных услуг или иных услуг, предоставляемых Бизнесом, и не несёт ответственности за их качество.

3.4. Администрация не заказывает, не производит и не распространяет контент, создаваемый Блогерами, и не контролирует его содержание.

3.5. Проведение Администрацией модерации предложений является мерой по поддержанию качества Сервиса и не означает проверку достоверности, законности или полноты информации, размещённой пользователями. Администрация не гарантирует соответствие предложений действительности и не несёт ответственности за убытки, возникшие в связи с прохождением или непрохождением модерации.

3.6. Пользователь гарантирует, что размещение им Контента на Платформе и иных информационных ресурсах или передача информации посредством личных сообщений или комментариев не нарушает чьих-либо прав и законных интересов. В случае поступления претензий третьих лиц в связи с нарушением условий настоящего Соглашения в части размещения информации и/или Контента третьих лиц, Администрация Платформы вправе осуществить передачу в рамках, допустимых законом, доступной ей контактной информации Пользователя лицам, обратившимся с претензиями, в целях урегулирования возникших разногласий.

4. Регистрация и учётная запись

4.1. Для использования Сервиса пользователь создаёт учётную запись, указав имя, фамилию, адрес электронной почты и пароль не менее 8 символов.

4.2. После регистрации пользователь подтверждает адрес электронной почты с помощью кода верификации.

4.3. Пользователь выбирает роль (Бизнес или Блогер) и заполняет профиль:

  • Бизнес: название заведения, описание, категория, город, теги, логотип, обложка, ссылки на социальные сети, контактные данные ответственного лица.
  • Блогер: город, описание, тематики контента, предпочтительные категории заведений, наличие опыта.

4.4. Пользователь гарантирует достоверность предоставленных данных и обязуется своевременно их актуализировать.

4.5. Пользователь несёт полную ответственность за сохранность своих учётных данных. Все действия, совершённые с использованием учётной записи, считаются совершёнными пользователем.

4.6. Аккаунт Бизнеса проходит проверку Администрацией. Администрация вправе отказать в активации с указанием причины отказа.

4.7. Пользователь не вправе передавать данные своей учётной записи третьим лицам, за исключением приглашения участников команды Бизнеса через функциональность Сервиса.

5. Роли и управление командой

5.1. Владелец Бизнеса может приглашать участников в команду, назначая роли:

  • Администратор — управление профилем, предложениями, коллаборациями и командой (кроме удаления бизнеса и передачи прав владельца).
  • Менеджер — управление предложениями, коллаборациями, общение с блогерами.
  • Сотрудник — сканирование QR-кодов и подтверждение визитов.

5.2. Приглашение направляется на электронную почту и действительно в течение 7 (семи) календарных дней.

5.3. Владелец несёт ответственность за действия участников своей команды в рамках Сервиса.

6. Предложения о гостевых визитах

6.1. Бизнес публикует Предложение, указывая:

  • название и описание визита;
  • депозит (стоимость гостевого визита) и его описание;
  • пожелания к контенту: рекомендуемые интернет-площадки, форматы, хештеги, упоминания, желаемые сроки публикации;
  • рекомендуемые характеристики блогера: количество подписчиков, средний охват;
  • доступные локации и количество мест;
  • период проведения визитов.

6.2. Указанные в Предложении пожелания к контенту, включая количество публикаций, носят рекомендательный характер и отражают пожелания Бизнеса. Блогер самостоятельно определяет содержание, форму, количество и способ публикации контента на основании своих личных впечатлений. Блогер вправе полностью игнорировать пожелания к контенту в случае, если такие пожелания не соответствуют применимому законодательству. Бизнесу запрещается размещать требования, обязывающие к использованию конкретных интернет-ресурсов, если такое использование может противоречить применимому законодательству.

6.3. Предложения проходят проверку Администрацией. Администрация вправе отклонить Предложение, содержащее недостоверную информацию или нарушающее настоящее Соглашение, с указанием причины.

6.4. Блогер подаёт заявку на участие в Предложении, выбирая локацию и при необходимости указывая сопроводительное сообщение. Заявка Блогера является офертой, адресованной Бизнесу, на заключение договора на условиях соответствующего Предложения и информации, указанной в заявке. Допускается одна активная заявка на одно Предложение.

6.5. Бизнес вправе по своему усмотрению принять или отклонить заявку Блогера без объяснения причин. Принятие заявки Бизнесом является акцептом оферты Блогера. С момента принятия заявки между Бизнесом и Блогером считается заключён договор на условиях соответствующего Предложения и заявки.

6.6. Бизнес вправе направить Блогеру персональное приглашение. Блогер может принять или отклонить его.

6.7. Количество одновременно активных заявок Блогера может быть ограничено Сервисом.

6.8. Порядок заключения договора между Пользователями: Предложение, размещаемое Бизнесом в Сервисе, является приглашением делать оферты, если прямо не указано иное. Заявка Блогера на участие в Предложении является офертой, адресованной Бизнесу. Бизнес вправе принять или отклонить заявку по своему усмотрению. Принятие заявки Бизнесом является акцептом оферты Блогера, в результате чего между Бизнесом и Блогером считается заключён договор на условиях соответствующего Предложения и заявки. Договор заключается в электронной форме путём совершения конклюдентных действий через интерфейс Сервиса. Платформа не является стороной указанного договора, не выступает агентом, комиссионером или представителем Пользователей и не несёт ответственности за его исполнение.

7. Гостевой визит и создание контента

7.1. После принятия заявки Бизнесом и заключения договора в соответствии с условиями настоящего Соглашения Бизнес и Блогер согласовывают дату и время гостевого визита с использованием функциональности Сервиса.

7.2. Блогеру предоставляется уникальный QR-код и ручной код для подтверждения визита. Сотрудник Бизнеса подтверждает визит сканированием QR-кода или вводом ручного кода. Пользователи несут ответственность за сохранность своих кодов подтверждения. Администрация не несёт ответственности за последствия несанкционированного использования кода, произошедшего не по вине Администрации.

7.3. После визита Блогер может создать и опубликовать Контент, отражающий его личные впечатления от визита. Создание контента является добровольным и осуществляется Блогером самостоятельно.

7.4. Блогер предоставляет ссылки на опубликованный контент через Сервис. Бизнес подтверждает факт публикации либо отклоняет её в случае, если ссылка недействительна, контент не соответствует согласованным пожеланиям или имеются иные обоснованные причины. Бизнес не вправе требовать изменения содержания контента, отражающего личное мнение Блогера.

7.5. После подтверждения публикации коллаборация считается завершённой. Стороны могут оставить взаимные отзывы.

7.6. Предоставление гостевого визита не обусловлено обязанностью создания контента и не зависит от его содержания, объёма или факта публикации.

8. Депозит

8.1. Депозит определяет стоимость гостевого визита (товаров и/или услуг), предоставляемых Бизнесом Блогеру для ознакомления с заведением. Гостевой визит осуществляется на безвозмездной для Блогера основе в целях формирования личного впечатления о заведении.

8.2. Гостевой визит не является встречным предоставлением за создание контента. Блогер создаёт контент добровольно, руководствуясь собственными впечатлениями.

8.3. Предложение может предусматривать однократное или многократное использование депозита (для визитов с сопровождающими).

8.4. Администрация не осуществляет расчёты между Бизнесом и Блогером в рамках гостевого визита. Порядок расчётов за услуги Сервиса (подписки, дополнительные функции) определяется разделом 11.

9. Отзывы и рейтинги

9.1. После завершения коллаборации каждая сторона может оставить отзыв с оценкой от 1 до 5 и текстовым комментарием.

9.2. Администрация определяет порядок отображения отзывов, в том числе сроки и условия их публикации. Отзывы могут накапливаться для формирования статистики и публиковаться после набора достаточного объёма данных.

9.3. Рейтинг формируется автоматически на основе средней оценки отзывов. Порядок расчёта и отображения рейтинга определяется Администрацией.

9.4. Отзывы должны быть объективными, соответствовать действительности и не нарушать права третьих лиц. Администрация вправе удалить отзыв, нарушающий данные требования или действующее законодательство.

10. Урегулирование разногласий между пользователями

10.1. В случае возникновения разногласий между Бизнесом и Блогером, связанных с исполнением заключённого между ними договора (коллаборации), любая из сторон может инициировать процедуру урегулирования (открыть спор), указав причину:

  • блогер не предоставил информацию о визите или не вышел на связь после визита;
  • предоставленные услуги не соответствовали описанию Предложения;
  • блогер не явился на визит;
  • разногласия, связанные с депозитом;
  • иные разногласия.

10.2. Порядок урегулирования:

  • сторона-инициатор открывает спор через Сервис с описанием ситуации;
  • вторая сторона уведомляется и обязана ответить в течение 5 (пяти) календарных дней; отсутствие ответа расценивается как отказ от участия в урегулировании;
  • стороны могут прикладывать доказательства (скриншоты, ссылки, фотографии) и обмениваться сообщениями в рамках спора;
  • каждая из сторон вправе предложить вариант урегулирования; если обе стороны согласны с предложенным вариантом, спор считается урегулированным.

10.3. Если стороны не достигли согласия в течение 10 (десяти) календарных дней, любая из сторон может запросить содействие Администрации. Администрация рассматривает материалы спора и выносит заключение в течение 10 (десяти) рабочих дней. Заключение Администрации является обязательным для исполнения пользователями в части, касающейся использования Сервиса (ограничение функций, закрытие спора, изменение статуса коллаборации). В части имущественных требований между пользователями заключение носит рекомендательный характер.

10.4. Независимо от исхода спора, Администрация вправе по результатам рассмотрения материалов принять меры в отношении учётных записей пользователей в рамках своих полномочий по модерации Сервиса, включая предупреждение, временное ограничение функциональности учётной записи и учёт результатов спора при последующей модерации. Эти меры являются реализацией права Администрации на модерацию Сервиса, а не обязательным решением по существу спора между пользователями.

10.5. Спор может быть инициирован в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента завершения или отмены коллаборации. По истечении указанного срока возможность открытия спора через Сервис не предоставляется.

10.6. Процедура урегулирования через Сервис не лишает стороны права на обращение в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11. Подписки и оплата

11.1. Сервис может предоставлять тарифные планы для различных категорий пользователей, включая бесплатный тариф с базовыми функциями и платные тарифы с расширенными возможностями. Состав тарифов, их стоимость, перечень включённых функций и применимые категории пользователей размещаются на странице подписки внутри Сервиса.

11.2. Оплата подписки осуществляется через платёжную систему. Обработка платежей регулируется условиями платёжной системы. Администрация не хранит платёжные данные банковских карт.

11.3. Оформляя подписку, пользователь даёт явное согласие на автоматическое периодическое списание денежных средств с привязанного платёжного средства. Подписка продлевается автоматически по окончании оплаченного периода. Пользователь может отменить автопродление в любой момент; подписка останется активной до конца оплаченного периода.

11.4. При неудачном списании предоставляется льготный период в 3 (три) календарных дня. При отсутствии оплаты в льготный период подписка деактивируется.

11.5. Доступны помесячный и годовой периоды оплаты.

11.6. Администрация вправе изменять стоимость тарифных планов, уведомив пользователей по электронной почте не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней. Новая стоимость применяется с начала следующего периода оплаты.

11.7. Пользователь вправе отказаться от платной подписки до начала очередного периода оказания услуг. Для физических лиц (потребителей) возврат осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» по обращению на support@goesti.ru в течение 10 (десяти) рабочих дней. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей возврат средств за текущий оплаченный период не предусмотрен, за исключением случаев технической невозможности предоставления услуг по вине Администрации.

11.8. Настоящее Соглашение является договором возмездного оказания услуг (глава 39 ГК РФ) в части предоставления платной подписки. По запросу пользователя — юридического лица или индивидуального предпринимателя — Администрация предоставляет закрывающие документы (акт оказанных услуг) по итогам оплаченного периода. Запрос направляется на support@goesti.ru с указанием реквизитов организации.

12. Обмен сообщениями и уведомления

12.1. Сервис предоставляет встроенный чат для общения между Бизнесом и Блогером в рамках заявок и коллабораций.

12.2. Сервис направляет уведомления о ключевых событиях внутри Платформы и, с согласия пользователя, через push-уведомления браузера.

12.3. Администрация вправе направлять служебные и информационные сообщения на электронную почту пользователя с адресов no-reply@goesti.ru, hello@goesti.ru и support@goesti.ru.

12.4. Пользователь вправе отказаться от информационных рассылок, направив запрос на support@goesti.ru. Служебные уведомления, связанные с безопасностью аккаунта и исполнением Соглашения, не подлежат отключению.

13. Загрузка файлов

13.1. Пользователь может загружать изображения и видеофайлы (аватары, логотипы, обложки, фотографии, портфолио, вложения в чат).

13.2. Ограничения: максимальный размер файла — 10 МБ; допустимые форматы — изображения и видео.

13.3. Загружая файлы в Сервис, пользователь подтверждает, что обладает необходимыми правами на данный контент и его размещение не нарушает права третьих лиц.

13.4. Запрещается загружать материалы, нарушающие действующее законодательство Российской Федерации, в том числе содержащие порнографию, пропаганду насилия, экстремизма или иные запрещённые материалы.

13.1. Файлы cookie и аналитика

13.1.1. Сервис использует файлы cookie и аналитические инструменты для обеспечения функционирования, персонализации, улучшения качества обслуживания и анализа использования Сервиса.

13.1.2. Продолжая использование Сервиса, пользователь соглашается с использованием файлов cookie в соответствии с настоящим Соглашением и Политикой конфиденциальности.

13.1.3. Пользователь может управлять настройками cookie через параметры своего браузера. Отключение cookie может привести к ограничению функциональности Сервиса.

14. Интеллектуальная собственность

14.1. Исключительные права на Сервис, его дизайн, товарные знаки, логотипы, программный код и базы данных принадлежат Администрации и защищены частью четвёртой ГК РФ.

14.2. Контент, создаваемый Блогером, является интеллектуальной собственностью Блогера.

14.3. Размещая в Сервисе контент (отзывы, сообщения, фотографии профиля, портфолио), пользователь предоставляет Администрации неисключительную безвозмездную лицензию на воспроизведение и доведение до всеобщего сведения данного контента на территории всех стран мира, на весь срок действия исключительного права, исключительно в целях обеспечения функционирования Сервиса. Данная лицензия не распространяется на использование контента в рекламных материалах Администрации без отдельного согласия пользователя.

14.4. Пользователь предоставляет Администрации право агрегировать и анализировать обезличенные данные об использовании Сервиса для формирования аналитических отчётов, статистики и улучшения качества Сервиса.

14.5. Пользователь вправе удалить размещённый контент, после чего лицензия, указанная в п. 14.3, прекращается в отношении удалённого контента в разумный технический срок.

15. Соблюдение законодательства пользователями

15.1. Реклама. Если контент, создаваемый Блогером, подпадает под определение рекламы в соответствии с Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», обязанности по соблюдению требований указанного закона, включая маркировку рекламы, присвоение идентификатора и передачу данных в ОРД, возлагаются на Бизнес и Блогера самостоятельно. Администрация не несёт ответственности за соблюдение пользователями законодательства о рекламе.

Платформа не является:

  • рекламодателем,
  • рекламораспространителем,
  • рекламным агентом,
  • оператором рекламных данных (ОРД),

в смысле законодательства о рекламе, и не участвует в формировании, размещении, распространении или учёте рекламы.

Пользователи самостоятельно и за свой счёт:

  • определяют, является ли создаваемый Контент рекламой;
  • обеспечивают его надлежащую маркировку;
  • получают идентификатор рекламы (токен);
  • осуществляют передачу сведений в ОРД;
  • исполняют иные обязанности, предусмотренные законодательством.

Пользователь обязуется не размещать скрытую рекламу и гарантирует соблюдение требований к идентификации рекламы, включая недопустимость маскировки рекламы под личное мнение при наличии встречного предоставления.

15.2. Налогообложение. Пользователи самостоятельно несут ответственность за исполнение налоговых обязательств, возникающих в связи с использованием Сервиса, в соответствии с применимым законодательством. Администрация не является налоговым агентом по отношению к пользователям и не предоставляет налоговых консультаций.

15.3. Статус. Пользователи самостоятельно определяют необходимость регистрации в качестве индивидуального предпринимателя, самозанятого или иного статуса в соответствии с характером и объёмом своей деятельности.

16. Обязанности пользователя

16.1. Пользователь обязуется:

  • соблюдать настоящее Соглашение и действующее законодательство Российской Федерации;
  • предоставлять достоверную информацию при регистрации и заполнении профиля;
  • не использовать Сервис для мошеннических действий, рассылки спама, распространения вредоносного программного обеспечения;
  • не создавать множественные учётные записи для обхода ограничений Сервиса;
  • добросовестно исполнять достигнутые договорённости в рамках коллабораций;
  • уважительно относиться к другим пользователям;
  • не размещать контент, нарушающий права третьих лиц или действующее законодательство.

17. Обязанности Администрации

17.1. Администрация обязуется:

  • обеспечивать функционирование Сервиса;
  • обеспечивать защиту персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности и Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ;
  • рассматривать обращения пользователей;
  • осуществлять модерацию предложений и содействие в урегулировании разногласий;
  • обеспечивать функционирование Сервиса и предоставление Пользователям технической возможности размещения информации, поиска предложений и взаимодействия между Пользователями;
  • действовать в качестве информационного посредника в смысле ст. 1253.1 Гражданского кодекса Российской Федерации и не участвовать в создании, изменении или распространении Контента Пользователей;
  • не выступать рекламодателем, рекламораспространителем, рекламным агентом либо оператором рекламных данных в смысле Федерального закона «О рекламе» и не участвовать в формировании, размещении, распространении или учёте рекламы, создаваемой Пользователями;
  • не инициировать создание Контента, не определять его содержание, форму, объём, способы и площадки распространения, а также не осуществлять предварительный контроль или последующее редактирование Контента Пользователей;
  • не обеспечивать и не гарантировать соблюдение Пользователями требований законодательства о рекламе, включая требования к маркировке рекламы, получению идентификатора рекламы (токена) и передаче данных в операторы рекламных данных (ОРД);
  • осуществлять модерацию Сервиса исключительно в целях поддержания его работоспособности, безопасности и соблюдения условий настоящего Соглашения, без цели контроля содержания Контента на предмет его соответствия требованиям законодательства о рекламе;
  • при наличии оснований полагать, что размещённый Контент нарушает законодательство Российской Федерации или условия настоящего Соглашения, вправе ограничить доступ к такому Контенту или удалить его в порядке, предусмотренном Соглашением;
  • рассматривать обращения Пользователей и третьих лиц, связанные с использованием Сервиса, в том числе обращения о нарушении прав и законодательства, в разумные сроки;
  • не являться стороной договорённостей между Пользователями, связанных с созданием и размещением Контента, и не нести ответственности за их исполнение, включая случаи, когда такой Контент может быть квалифицирован как реклама.

17.2. Администрация не гарантирует бесперебойную работу Сервиса и вправе проводить технические работы с временным ограничением доступа, по возможности уведомляя пользователей заблаговременно.

18. Ограничение ответственности

18.1. Администрация не несёт ответственности за:

  • качество товаров и услуг, предоставляемых Бизнесом в рамках гостевого визита;
  • содержание и качество контента, создаваемого Блогером;
  • убытки, возникшие вследствие действий или бездействия пользователей;
  • достоверность информации, размещённой пользователями;
  • временную недоступность Сервиса по техническим причинам;
  • действия третьих лиц, получивших доступ к учётной записи пользователя вследствие нарушения пользователем требований п. 4.5;
  • соблюдение пользователями законодательства о рекламе, налогообложении и иного применимого законодательства;
  • содержание и доступность внешних интернет-ресурсов и социальных сетей.

18.2. Совокупная ответственность Администрации перед пользователем по любым основаниям ограничивается суммой, фактически уплаченной пользователем за Подписку за последние 3 (три) месяца, предшествующих событию, повлёкшему ответственность. Для пользователей бесплатного тарифа ответственность Администрации ограничивается повторным предоставлением доступа к Сервису.

18.3. Ограничение, указанное в п. 18.2, не применяется в случаях, когда законодательство Российской Федерации, включая Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», не допускает такого ограничения.

18.4. Пользователь обязуется возместить Администрации убытки, включая судебные расходы и расходы на юридическую помощь, возникшие вследствие предъявления третьими лицами претензий или исков к Администрации в связи с нарушением пользователем настоящего Соглашения, прав третьих лиц или применимого законодательства.

19. Блокировка и удаление аккаунта

19.1. Администрация вправе по своему усмотрению временно ограничить доступ (приостановить) или заблокировать учётную запись пользователя при наличии оснований полагать, что пользователь нарушает Соглашение, предоставил недостоверную информацию, действует недобросовестно, совершает мошеннические действия, размещает запрещённый контент, создаёт угрозу безопасности или нормальному функционированию Сервиса, использует аккаунт для автоматизированного доступа либо иным образом нарушает применимое законодательство или условия Соглашения.

19.2. При блокировке Администрация направляет уведомление на электронную почту пользователя с указанием категории основания блокировки. Администрация не обязана раскрывать детали внутреннего расследования или методы выявления нарушений.

19.3. Пользователь вправе обжаловать блокировку, направив обращение на support@goesti.ru. Администрация рассматривает обращение в течение 10 (десяти) рабочих дней и уведомляет пользователя о результате.

19.4. Администрация вправе применить ограничительные меры без предварительного уведомления, если задержка может причинить ущерб Сервису или его пользователям. Уведомление направляется незамедлительно после применения мер.

19.5. Пользователь вправе в любой момент запросить удаление своей учётной записи, направив запрос на support@goesti.ru. Порядок удаления персональных данных определяется Политикой конфиденциальности.

19.6. В случае блокировки аккаунта с активной подпиской неиспользованная часть подписки возврату не подлежит, если блокировка произведена вследствие нарушения пользователем настоящего Соглашения. В иных случаях возврат осуществляется пропорционально неиспользованному периоду.

20. Порядок изменения Соглашения

20.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке.

20.2. О внесённых изменениях Администрация уведомляет пользователей не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления изменений в силу одним или несколькими способами: уведомление внутри Сервиса, push-уведомление, электронная почта.

20.3. Актуальная редакция Соглашения размещается по адресу app.goesti.ru/legal/terms с указанием даты последнего обновления.

20.4. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие пользователя с новой редакцией. Если пользователь не согласен с изменениями, он вправе прекратить использование Сервиса и запросить удаление учётной записи.

21. Претензионный порядок и подсудность

21.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

21.2. До обращения в суд пользователь направляет Администрации письменную претензию на адрес support@goesti.ru. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с момента получения.

21.3. При невозможности урегулирования спора в претензионном порядке он подлежит рассмотрению в суде:

  • для пользователей — физических лиц (потребителей) — по выбору пользователя в соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»;
  • для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей — по месту нахождения Администрации.

22. Обстоятельства непреодолимой силы

22.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Соглашению, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, забастовки, действия государственных органов, сбои в работе сетей связи и электроснабжения, DDoS-атаки и иные обстоятельства, не зависящие от воли сторон (ст. 401 ГК РФ).

22.2. Сторона, для которой наступили обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую сторону в разумный срок.

23. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с использованием Сервиса:

Служебные уведомления направляются с адреса no-reply@goesti.ru (ответы на данный адрес не принимаются).

* Сервис предоставляет техническую возможность указания различных интернет-площадок для публикации контента. Упоминание каких-либо платформ в интерфейсе Сервиса не является призывом к их использованию. В частности, социальные сети Instagram и Threads принадлежат компании Meta Platforms Inc., деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации (решение Тверского районного суда г. Москвы от 21.03.2022). Пользователи самостоятельно несут ответственность за выбор интернет-площадок для размещения контента и соблюдение применимого законодательства.

24. Заключительные положения

24.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента акцепта (регистрации) и действует бессрочно до удаления учётной записи пользователя или прекращения работы Сервиса.

24.2. Признание судом какого-либо положения настоящего Соглашения недействительным не влечёт недействительности остальных положений (принцип делимости).

24.3. Неосуществление Администрацией своих прав в случае нарушения пользователем Соглашения не означает отказа от этих прав и не лишает Администрацию возможности их реализации в дальнейшем.

24.4. Все приложения и дополнения к настоящему Соглашению, размещённые в Сервисе, являются его неотъемлемой частью.